• NQP/NOTICIAS

Comodoro Rivadavia: Defensa del Consumidor cumple 19 años al servicio de la comunidad



Inaugurada el 11 de septiembre de 2001, la Oficina de Defensa del

Consumidor del Municipio cumple un rol fundamental acompañando a los

vecinos en sus reclamos relacionados con falencias en productos y

servicios. Desde la gestión que encabeza el intendente Juan Pablo Luque

se fortalece permanentemente el área con el objetivo de optimizar su

capacidad de respuestas.


Dependiente de la Secretaría de Gobierno, Modernización y Transparencia,

Defensa del Consumidor viene trabajando de forma constante en la

recepción y posterior trámite de denuncias efectuadas por aquellas

personas que han sido perjudicadas por una mala prestación de servicio,

productos defectuosos o comercios que no respetan las normativas

vigentes.


A partir de mayo de este año, la Oficina cuenta con un espacio más para

recibir reclamos, que es el sitio web

defensadelconsumidor.vivamoscomodoro.gob.ar, que se sumó a las otras

vías de recepción de denuncias, tanto por teléfono como a través de

Whatsapp. De esa manera, se incrementó la capacidad de trabajo al

facilitar este trámite a los consumidores.


Además de la creación del sitio web y su respectiva plataforma de

reclamos, durante la actual gestión municipal se llevó adelante la

renovación de equipos informáticos y se está avanzando en un desarrollo

de interacción online con las empresas denunciadas.


Al respecto, el director General del área, Hugo Salgado manifestó que

“estamos cumpliendo 19 años trabajando a favor de los consumidores de

Comodoro, una tarea que nos llena de orgullo porque nos permite ayudar a

nuestros vecinos cuando tienen algún inconveniente con productos y

servicios”.


En ese marco, puso en valor “el fuerte acompañamiento del intendente

Luque, como así también del titular de la cartera de Gobierno,

Maximiliano Sampaoli, y del subsecretario de Modernización y

Transparencia, Pablo Francavilla. Esto nos permite desarrollar nuestra

labor de la mejor manera”.


Respecto al trabajo del área, sostuvo que “cada año las denuncias se

incrementan aproximadamente en un 25%, esto quiere decir que la gente

aprendió a defenderse y tiene presente que tenemos la potestad de

conciliar y aplicar las normativas vigentes, lo que nos pone muy

contentos”.


En ese sentido, expuso que “desde mayo, cuando abrimos nuestra página

web para recibir reclamos, casi se duplicó la cantidad que recibimos. A

partir de ese momento, recepcionamos más de 500 por esa vía, que se

suman a las más de 600 que se hicieron de forma tradicional, llegando a

un total que supera ampliamente las mil denuncias”.


“Los reclamos son de índole variada, van desde desperfectos en vehículos

nuevos y artículos electrónicos, hasta fallas en servicios de internet y

telefonía. Actualmente, tenemos muchas denuncias relacionadas con

compras online cuyos productos no llegan a la ciudad”, señaló.


Recepción de denuncias


Los vecinos que necesiten efectuar una denuncia, pueden hacerlo mediante

el sitio defensadelconsumidor.vivamoscomodoro.gob.ar, comunicándose a

los teléfonos 446-5474 y 406-8992, o a través de la aplicación Whatsapp,

a los  números 297-4757288 y 297-4757433.


En esa línea, el director de Defensa del Consumidor recalcó que “es

importante contar con la factura, remito o número de reclamo, según

corresponda. Con esa información, podemos realizar los trámites

pertinentes, que en caso de servicios incluyen el reconocimiento de los

días sin prestación”.


“La gente tiene que estar tranquila, nosotros siempre vamos a trabajar

en defensa de ellos. Estamos comprometidos y abocados pura y

exclusivamente en encontrar soluciones a los consumidores”, concluyó

Salgado.



  • whatsapp-png-image-result-for-whatsapp-p
  • https___blueprint-api-production.s3
  • App_Store_logo
  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube

© 2020 NQP PRODUCCIONES | REPÚBLICA ARGENTINA